Zwroty i reklamacje – print-mania.store

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy:

   • poprzez wysłanie oświadczenia e-mailem na adres: shop@print-mania.store, lub

   • poprzez formularz odstąpienia od umowy (jeśli dostępny w Sklepie).

2. Następnie odeślij zwracany produkt na wskazany adres do zwrotów.

Adres do zwrotów

Martyna Lisiakiewicz 

Henryka Partyki 3/30

73-150 Jaworzno

Warunki zwrotu

• Zwracany produkt powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

• Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

• Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków

• Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

• Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

• W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi.

• Koszty odesłania towaru do Sklepu ponosi Klient.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności wydruków 3D personalizowanych zgodnie ze specyfikacją Klienta (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów dotyczących rękojmi.

Jak złożyć reklamację?

1. Skontaktuj się z nami:

   • e-mail: shop@print-mania.store

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym opisz dokładnie problem oraz podaj:

   • numer zamówienia,

   • dane kontaktowe,

   • dowód zakupu (paragon lub faktura).

3. W razie potrzeby poprosimy o odesłanie reklamowanego produktu lub przesłanie dokumentacji zdjęciowej.

Adres do reklamacji

Print-mania

Henryka Partyki 3/30

73-150 Jaworzno

Tel.: 797855207

Rozpatrzenie reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

• W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać:

  • naprawy produktu,

  • wymiany produktu na nowy,

  • obniżenia ceny,

  • zwrotu środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami pod adresem: shop@print-mania.store. Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy.

Data ostatniej aktualizacji: 26-01-2026